Política de privacidad y confidencialidad

Vigente desde el 17 de octubre de 2026 · versión 2026-10-17 · Emprendimiento Berthgenis Delgado · RIF J-50558262-3

Esta política explica qué información trata eComunik2 SDD (en adelante, «eComunik2», «nosotros»), operado por Emprendimiento Berthgenis Delgado, RIF J-50558262-3, cuando una empresa (el «Cliente») y sus usuarios usan el estudio, la CLI y los servicios asociados, y cómo la protegemos. Forma parte de los Términos del servicio.

Nuestros compromisos

No accedemos a sus repositorios. El personal de eComunik2 no abre, revisa ni copia el código de sus repositorios. La CLI trabaja en su propio equipo; cuando usted conecta GitHub, la plataforma actúa solo cuando usted lo ordena, con los permisos que usted concede y puede revocar en cualquier momento.
Su información está aislada. Cada empresa tiene su propio espacio (subdominio, usuarios, biblioteca, specs, memoria y archivos). La base de datos impide por diseño que una empresa vea o modifique los datos de otra.
No consultamos la información de su empresa. Nuestro personal no revisa sus specs, tickets, maquetas, memoria ni archivos. Las únicas excepciones son las de la sección 6, y siempre limitadas a lo necesario.
No vendemos ni compartimos sus datos con fines publicitarios, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Sus claves están protegidas. Las contraseñas se guardan solo como hash; las claves de modelos de IA, de pasarelas y los tokens se guardan cifrados.

1. Qué información tratamos

Cuenta y contacto: nombre, correo, celular (verificado por WhatsApp), usuario y rol de cada persona; nombre y subdominio de la empresa.
Contenido del Cliente: lo que usted y sus usuarios cargan o generan: proyectos, specs, tickets, maquetas, diseños de bots, memoria, skills propias, adjuntos y tickets de soporte. Este contenido es suyo.
Pagos: plan, montos, referencias y comprobantes. En pagos con tarjeta o C2P no guardamos el número completo de la tarjeta, el CVV, la clave ni el token del banco; solo los últimos dígitos y la referencia de la operación.
Uso técnico: registros de acceso (fecha, IP, navegador), consumo de créditos de IA y errores, para seguridad, facturación y soporte.

2. Para qué la usamos

Prestar el servicio que usted contrató: generar specs, ejecutar los agentes, aplicar cambios cuando usted lo pide, guardar su historial.
Verificar la cuenta, cobrar los planes, emitir avisos de pago y de soporte.
Proteger la plataforma: prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

La base de este tratamiento es el contrato con el Cliente, su consentimiento al registrarse y, cuando corresponda, la ley.

3. Inteligencia artificial

Cuando usa los modelos de la plataforma, el texto necesario para la tarea (por ejemplo, el ticket y el contexto del proyecto que usted eligió) se envía al proveedor de IA correspondiente (como Anthropic, OpenAI, Google, DeepSeek u otros que usted vea en la lista) para obtener la respuesta, bajo las condiciones de uso de la API de ese proveedor.
Cuando usa sus propias claves de IA, la relación con ese proveedor es directa entre usted y él.
No usamos su contenido para entrenar modelos. No envíe a la IA información que no esté autorizado a compartir (por ejemplo, datos personales sensibles de terceros) sin la base legal correspondiente.

3 bis. Inicio de sesión con Google o GitHub

Si usted elige registrarse o entrar con su cuenta de Google o de GitHub, eComunik2 solicita únicamente los permisos básicos de identificación:

Google (openid, email, profile): su nombre, su dirección de correo, si está verificada, y el identificador de su cuenta de Google.
GitHub (read:user, user:email): su nombre de usuario, su nombre público, su correo verificado y el identificador de su cuenta de GitHub.

Usamos esos datos solo para crear su cuenta, identificarlo al iniciar sesión y vincular su usuario del estudio con esa cuenta. Guardamos el identificador de la cuenta y el correo; no guardamos los tokens de acceso de Google ni de GitHub para el inicio de sesión, no accedemos a su Gmail, Drive, contactos, calendario ni a otros datos de su cuenta, y no los compartimos, vendemos ni usamos para publicidad o para entrenar modelos de IA.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Puede desvincular su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google o de GitHub, y pedir la eliminación de sus datos según la sección 8.

4. Con quién se comparte

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo indispensable: alojamiento y base de datos, envío de correos, WhatsApp (Meta) para la verificación del celular, proveedores de IA (sección 3), pasarelas y bancos para procesar pagos (BNC, PayPal, Stripe, Cashea, según la forma de pago que usted elija) y GitHub u otros servicios que usted mismo conecte. También cuando lo exija una autoridad competente mediante orden legal.

5. Aislamiento y seguridad

Separación por empresa en la base de datos (seguridad a nivel de fila) y en los archivos.
Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, secretos cifrados, verificación en dos pasos disponible y permisos por rol.
Respaldos periódicos y registro de las acciones administrativas.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, le avisaremos sin demora indebida con lo que sepamos y las medidas tomadas.

Ningún sistema es infalible: la seguridad también depende de que usted proteja sus contraseñas, active la verificación en dos pasos y dé a cada usuario solo los permisos que necesita.

6. Cuándo podemos acceder a su información

Solo en estos casos, por el tiempo y en la medida estrictamente necesarios:

Soporte que usted pide: cuando abre un ticket y nos autoriza a revisar un elemento concreto.
Seguridad e integridad: para investigar o detener un ataque, un fraude o un uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes.
Obligación legal: ante una orden de autoridad competente; si la ley lo permite, se lo notificaremos.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Mientras su cuenta esté activa.
Al cancelar o vencer la suscripción, usted dispone de 30 días para exportar su información. Luego la eliminamos de los sistemas activos y, dentro de los 90 días siguientes, de los respaldos.
Conservamos lo que la ley obliga (por ejemplo, registros de pagos y facturación) por el plazo legal.

8. Sus derechos

Conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data) y demás normas aplicables, usted puede conocer qué datos tenemos, pedir que se corrijan o actualicen, exportarlos, solicitar su eliminación y revocar su consentimiento. Escríbanos a legal@ecomunik2.app; respondemos en un máximo de 15 días hábiles. El administrador de cada empresa también puede gestionar usuarios y datos desde el estudio.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión y almacenamiento local del navegador para preferencias (por ejemplo, los avisos ya vistos). No usamos cookies publicitarias. Los videos incrustados de YouTube se cargan en modo de privacidad mejorada y solo cuando usted los reproduce.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de 18 años.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos en el estudio o por correo con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante.

12. Contacto

Emprendimiento Berthgenis Delgado · RIF J-50558262-3 · legal@ecomunik2.app